DCLの電動アクチュエータを15年間船舶で使用した後、顧客は再購入した。
船に搭載されているDCL電動アクチュエータは15年間使用されている。
DCLのアフターサービス部門は、DCL製アクチュエータの写真が複数枚掲載されたアフターサービスメールを受け取った。これらの写真から、アクチュエータは2008年4月以前に製造されたものと判断された。顧客はメールの中でアフターサービス担当者に対し、「写真のアクチュエータは御社製ですか？」と質問した。
お客様はこのモデルの電動アクチュエータを再購入しました
顧客はメールで「御社の電動アクチュエータの品質は非常に優れていると思います。御社が製造している同じ電動アクチュエータを、別の船舶用オイル冷却システムにも使用したいと考えています。」と述べていました。
DCLは、お客様からの信頼に感謝するとともに、品質第一の姿勢で、信頼性と耐久性に優れた電動アクチュエータをお客様にお届けし続けることをお約束します。
DCLは今後も高品質な製品づくりに尽力し、お客様から信頼されるパートナーとなるべく努力を続けてまいります。
わずか2週間後、海外の顧客が同じ種類の電動アクチュエーターを再購入し、船舶用機器にも使用したのです！
22年にわたる信頼性と耐久性を誇るDCLは、「お客様にとって信頼できるパートナー」となるべく、また一歩を踏み出しました。お客様に感謝申し上げるとともに、創業当初の理念を決して忘れず、前進し続けます。
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